服务指南-北京根网科技有限公司

服务理念Concept

服务理念

根网科技秉持“以客户为中心”的服务理念，遵循ITR客户服务流程，为客户提供响应快、效率高、全闭环、有温度的产品售后服务，致力于为金融机构客户提升核心竞争力。

服务内容Content

事件服务

提供全面事件服务，如业务咨询、产品使用、问题处理等，解答疑问、解决问题，让您的系统运行顺畅无忧

主动服务

主动为您提供最新动态、业务解读、变更优化等服务，助您紧跟行业趋势、掌握业务变化

个性化服务

为您提供个性陪护、系统体检、安全应急等全面个性服务，让您的产品体验升级，更舒心、放心、安心

服务特色Features

高水平的专业服务团队

拥有行业认可的高水平技术服务与支持团队，由专业技术专家、资深工程师组成。多年行业积淀、对产品与业务的深入理解、与客户长期的共同成长，奠定了根网专业服务的坚实基础

规范、透明的服务流程

基于ITR的客户服务流程，规划化客户服务标准、透明化SLA服务要求，高效协同资源，保障客户服务极速、高效、闭环

健全的质量管理制度

健全的质量管理制度使整套服务体系处于敏捷可控状态，按照PDCA的改进过程，成为一个不断循环、不断提高的系统

服务渠道Channel

客服热线

专人值守，7*24小时全天候热线
欢迎拨打：010-83456188-6868

客服邮箱

E-mail: service@croot.com
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