良好的服务支持是保护用户投资、发挥系统效率不可或缺的保证。根网科技拥有一支具有多年的金融行业软件开发及服务经验的技术队伍，他们将随时给予所有客户以最好的技术支持和服务。根网科技的客服体系遵循ISO9001质量体系的规范而建立，并在实际运行过程中不断完善。

◇ 技术服务热线
根网科技开通了技术服务热线010－88275566－6868，由专人职守，随时解答客户提出的疑问。针对硬件或软件调试方面的问题或故障，现场工程师解决不了的，根网科技将在收到用户故障电话后远程解决，解决不了的，最短时间内派资深工程师赶到现场对问题进行分析、解决。

◇ 定期巡检服务
根网科技组织资深人员定期对客户系统进行检查，了解系统的工作状况，出具巡检报告，并及时对系统的升级和改造提出建议。

◇ 系统运行情况监控与跟踪
定期收集系统的运行日志, 由专门人员对日志进行分析,对系统的运行情况和趋势给出分析报告，对于可能出现问题的地方提前提出改进建议和措施，预防问题的发生

◇ 维护提醒服务
为客户提供技术支持和售后服务的专用电子信箱。并通过电子邮件为客户提供每日提醒服务，对当日的重要情况进行及时提醒。

◇ 培训
为了确保系统顺利建设和投入使用后的良好运行，达到系统建设的预期目标，根网科技提供与产品、解决方案配套的客户培训，并根据客户的要求设计单独的培训课程，组合培训教材。